Cómo comprar

El usuario debe acceder a la tienda en línea de Minoicas, donde se muestran los productos disponibles en cada momento. Cada ficha de producto incluye:

• Descripción detallada, tallas disponibles, composición, características y cuidados.
• Fotografías representativas de la prenda (pueden existir ligeras variaciones en color o textura, ya que cada pieza es artesanal y única).
• Precio unitario en euros (EUR), IVA incluido.
• Gastos de envío, si los hubiera.
• Condiciones de validez o disponibilidad, en caso de tratarse de ediciones limitadas o piezas bajo pedido.

Una vez seleccionado el producto, debes añadirlo a tu bolsa de compra. Podrás acceder al resumen de tu pedido, donde se mostrará:

• Productos seleccionados.
• Descripción, cantidad, precio unitario y total.
• Gastos de envío aplicables.
• Precio total de la compra (IVA incluido).

Si dispones de un código promocional, podrás introducirlo en este momento.

Registro y datos personales

Podrás realizar tu compra creando una cuenta personal.

Deberás facilitar tu información personal, dirección de envío y de facturación (ambas deben pertenecer al mismo país).

Al finalizar el proceso de compra, deberás aceptar los Términos y Condiciones de Minoicas y confirmar tu pedido haciendo clic en “Confirmar pedido”.

Confirmación del pedido

Una vez completado el proceso de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Este correo confirma la recepción del pedido, pero no implica su aceptación definitiva.

Tras verificar la disponibilidad del producto y los datos de pago, recibirás un segundo correo de confirmación de envío, momento en el que el pedido se considera aceptado y tramitado.

Disponibilidad y artículos bajo pedido

En Minoicas trabajamos con ediciones limitadas y producción artesanal.

Aunque intentamos mantener actualizada la información de stock, no podemos garantizar que todos los artículos mostrados estén disponibles en el momento del pedido.

Si un producto no está disponible, te contactaremos a la mayor brevedad para ofrecerte una alternativa o informarte de los plazos estimados de entrega.

• Artículos en stock: envío en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
• Artículos bajo pedido: tiempo estimado de elaboración y envío entre 3 y 5 semanas.

Si el producto no pudiera fabricarse o entregarse, se reembolsará íntegramente el importe abonado.

Precios y divisas

Los precios de todos los productos en www.minoicas.com se indican en euros (EUR) para todos los países. Todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo en el caso de envíos con destino fuera de la Unión Europea (UE), de acuerdo con la normativa vigente.

El precio válido de cada producto será indicado en el sitio web en el momento de la compra, salvo error evidente. En caso de detectarse un error en el precio de un artículo ya pedido, el cliente será informado lo antes posible para que pueda confirmar su compra al precio correcto o cancelar el pedido. Si no fuera posible contactar con el cliente el pedido será cancelado y se reembolsara el importe íntegro abonado.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.

Envíos

Realizamos envíos internacionales desde nuestro taller. Los pedidos superiores a 400 € cuentan con envío gratuito, mientras que para los pedidos inferiores a esa cantidad se aplica un suplemento de 15 €. Los plazos de entrega varían según el país de destino y el tipo de prenda, ya sea en stock o bajo pedido. Los posibles gastos de aduana, aranceles o impuestos locales corren por cuenta del comprador, y en los pedidos fuera de la UE el cliente puede reclamar el IVA en aduana conforme a la normativa de su país. Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como festivos, procesos aduaneros o condiciones logísticas y ambientales. Una vez realizado el envío, recibirás un correo de confirmación con todos los detalles y el número de seguimiento.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago; tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Transferencia bancaria.

El cargo se efectuará en el momento de confirmar el pedido. En caso de incidencia con el pago, el pedido podrá ser cancelado.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas.

Cambios y devoluciones

Tienes derecho a devolver o cambiar tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Las devoluciones solo serán aceptadas si el artículo:

• No ha sido usado, lavado ni alterado.
• Conserva las etiquetas y el embalaje original.
• Se encuentra en perfecto estado y cumple las condiciones óptimas para la venta.

Los gastos de envío, aduanas o impuestos derivados de la devolución correrán por cuenta del comprador.

Una vez recibido y verificado el producto, Minoicas reembolsará el importe correspondiente en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Las prendas personalizadas o confeccionadas bajo pedido no admiten devolución, son artículos creados exclusivamente para usted.

Productos defectuosos

En el caso de que un artículo comprado por Internet se considere defectuoso, y de conformidad con la legislación local en vigor, Minoicas se reserva el derecho de reparar, sustituir o reembolsar el artículo sin ningún coste adicional para el cliente.

Le rogamos se ponga en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, a través del correo electrónico info@minoicas.com, indicando el número de pedido, una descripción detallada del defecto o error, y, en la medida de lo posible, imágenes que lo acrediten.

Uso del sitio web

Minoicas no garantiza que el contenido del sitio esté libre de errores o interrupciones.

Podrán realizarse modificaciones o actualizaciones del contenido, precios o disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.

Minoicas no se hace responsable de los daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, ni de los servicios prestados por terceros en relación con los pagos o envíos.

Pedidos para uso personal

Los pedidos en www.minoicas.com están destinados exclusivamente a consumo personal o regalos, y no para reventa ni actividades comerciales. Se prohíbe terminantemente la reventa o distribución de productos comprados en el sitio web www.minoicas.com.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos que muestren indicios de actividad comercial o acumulación excesiva de artículos idénticos.

En tales casos, se notificará al cliente y se procederá al reembolso correspondiente.